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Termini e Condizioni

Il presente avviso legale regola l'accesso e l'uso del servizio del sito web Habitium.it (d'ora in avanti indicato come "il Sito Web"), di proprietà della società REFORMAM NETWORK 2010, S.L. con CIF B57679714 e sede in Camí Passatemps 86, 07120, Palma di Maiorca, Spagna; iscritta nel "Registro Mercantil de Palma de Mallorca" nel tomo 2436, foglio 181, pagina PM66389, iscrizione 1ª con indirizzo e-mail [email protected].


Habitium.it è un negozio online che vende prodotti e materiali relativi alla casa e alla ristrutturazione.

Habitium.it può modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il design, la presentazione e/o la configurazione del Sito Web, così come alcuni o tutti i prodotti, e aggiungere nuovi servizi. L'utilizzo del Sito Web implica la piena accettazione delle disposizioni contenute nel presente Avviso nella versione pubblicata nel momento in cui l'Utente accede al sito web. Allo stesso modo, Habitium.it informa gli utenti di questo Sito Web che le presenti Condizioni Generali d'Uso possono essere modificate senza preavviso. Di conseguenza, l'Utente deve leggere attentamente il presente Avviso legale ogni volta che utilizza il sito Web, in quanto può subire modifiche. L'utilizzo di alcuni servizi offerti agli Utenti attraverso il Sito Web può essere soggetto a condizioni specifiche che, a seconda dei casi, sostituiscono, completano e/o modificano le presenti Condizioni generali d'uso. Pertanto, prima di utilizzare questi servizi, l'Utente deve anche leggere attentamente e accettare le relative condizioni specifiche.


1. Condizioni di accesso e di utilizzo del Sito Web

L'Utente si impegna a fare un uso diligente del Sito Web e dei servizi a cui si accede da esso, nel pieno rispetto della Legge, delle buone consuetudini e delle presenti Condizioni Generali e, quando opportuno, delle condizioni speciali eventualmente applicabili, nonché a mantenere il dovuto rispetto per gli altri Utenti. Qualsiasi uso diverso da quello previsto dal presente Sito Web è espressamente vietato. A questo proposito, l'Utente dovrà rinunciare a utilizzare i materiali e le informazioni contenute nel Sito Web per scopi illegali e/o espressamente vietati nelle presenti Condizioni Generali d'Uso, nonché nelle condizioni speciali eventualmente applicabili, che siano contrari ai diritti e agli interessi di Habitium.it, dei suoi membri e/o di terzi, e sarà responsabile nei loro confronti in caso di contravvenzione o violazione di tali obblighi e/o che, in qualsiasi modo (compresa l'introduzione o la diffusione di "virus informatici"), danneggia, rende inutilizzabili, sovraccarica, deteriora o impedisce il normale utilizzo dei materiali e delle informazioni contenute nel Sito Web, dei sistemi informatici o dei documenti, dei file e di tutti i tipi di contenuti memorizzati su qualsiasi dispositivo informatico dei suoi membri o di qualsiasi Utente del Sito Web.


Tutte le comunicazioni sia da Habitium.it al cliente che dal cliente a Habitium.it avverranno via e-mail in modo tale da non perdere o smarrire alcuna informazione. Il cliente deve tenere sotto controllo il proprio indirizzo e-mail, poiché sarà il mezzo con cui riceverà le notifiche relative al proprio ordine. Tutti gli incidenti e i reclami a Habitium.it devono essere inviati all'indirizzo [email protected]

Il cliente accetta di ricevere le fatture di acquisto e le fatture rettificative dei propri resi in formato elettronico.

2. Sicurezza

Il Sito web mantiene i livelli di sicurezza di protezione dei dati personali in conformità al D.L. 10/08/2018 n° 101, G.U. 04/09/2018, con il quale si approva il Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR). Sono pertanto garantite le misure di sicurezza indicate dalla giurisprudenza e Habitium.it si impegna a rispettare il dovere di segreto di confidenzialità rispetto ai dati personali in accordanza con la normativa vigente applicabile, oltre a garantire un trattamento sicuro nelle cessioni e trasferimenti internazionali di dati che, in caso, possano occorrere.


3. Modifiche della presente politica sulla privacy ed altre disposizioni

Habitium.it si riserva il diritto di modificare la presente politica per adattarla a future novità legislative o giurisprudenziali oltre che alle novità del settore, informando previamente gli utenti circa suddetti cambiamenti. Habitium farà sempre del suo meglio affinché l’informazione che appaia sia corretta, tuttavia non possiamo garantire l'esatta rappresentazione dei nostri prodotti, in particolare a causa di differenze di colori dovute ai diversi programmi informatici per la navigazione in Internet e/o ai parametri di visualizzazione di ciascun dispositivo. Il Sito non potrà essere considerato responsabile di eventuali inesattezze contenute nelle fotografie per quanto riguarda i colori dei prodotti. Può essere che alcuni prodotti dispongano di disegni o tecnologie che si evolvono, pertanto le misure di tali prodotti potrebbero differire da quelle pubblicizzate sul Sito. Habitium non può confermare l’omogeneità nella produzione, pertanto non possiamo garantire che il prodotto consegnato sia esattamente uguale a quello rappresentato sul Sito Web. Queste differenze, se non si riferiscono alle caratteristiche essenziali di tali prodotti e se non influiscono sulla qualità, non potranno giustificare un annullamento dell’ordine o un rifiuto di consegna, rimanendo comunque valido il diritto di recesso in conformità con la legge e con le condizioni di utilizzo del Sito Web e dei suoi servizi.


4. Pagamento

Il pagamento degli ordini effettuati potrà essere effettuato secondo le modalità indicate nel carrello degli acquisti. Per procedere al pagamento, l'Utente è tenuto a seguire ciascuna delle istruzioni mostrate, fornendo le informazioni richieste. Metodi di pagamento disponibili per effettuare un acquisto su Habitium.it:

  1. Pagamento con Carta di Credito/Debito: al momento, le Carte Bancarie accettate dal sistema di pagamento elettronico di Habitium.it sono Visa e Mastercard, entrambe di debito o credito.
  2. Pagamento tramite PayPal: con un conto personale di PayPal o utilizzandolo come piattaforma di pagamento con le seguenti carte bancarie: Visa, Mastercard, American Express, Discover.
  3. Bonifico Bancario: i tempi stimati di consegna partiranno dal momento di ricezione del bonifico o del comprovante del pagamento. I bonifici bancari con spese condivise non verranno accettati.


5. Consegna

Habitium.it consegnerà i prodotti acquistati dall'acquirente all'indirizzo fornito da quest'ultimo mediante una ditta di trasporti con consegna al piano stradale. L'acquirente non avrà diritto ad alcun tipo di compensazione monetaria per il mancato rispetto delle tempistiche indicate. I tempi di consegna sono indicati nella descrizione di ogni prodotto. Habitium.it farà tutto il possibile per consegnare gli articoli ordinati dal cliente, ma è possibile che in alcuni casi e per cause difficilmente controllabili, non sia possibile consegnare alcuni degli articoli ordinati dal cliente entro le tempistiche di consegna annunciate.


Habitium.it ricorda ai clienti che i tempi di consegna degli articoli esposti si basano sempre sulle quantità stimate dello stock presente nei magazzini di ciascun fabbricante in un determinato momento, senza che venga intenzionalmente immessa una quantità di merce superiore a quella effettivamente presente in magazzino. Habitium.it farà tutto il possibile per fornire gli articoli ordinati dal cliente, ma è possibile che in alcuni casi e per cause difficilmente controllabili, come errori umani o problemi nei sistemi informatici, non sia possibile fornire alcuni degli articoli ordinati dal cliente. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo aver effettuato l'ordine, l'utente verrà avvisato via e-mail. A quel punto, all'utente verrà offerta la possibilità di annullare l'ordine completamente o parzialmente e verrà effettuato il rimborso corrispondente.


Habitium.it non sarà responsabile di eventuali danni o costi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo, causati da errori o difetti di conformità, ritardi o qualsiasi altra ragione, dei suoi prodotti.


Tutte le misure dei prodotti di Habitium.it sono misure reali, che non tengono conto dell'imballaggio per il trasporto. È importante che il cliente si assicuri che le misure del prodotto ordinato siano conformi ai punto di accesso del proprio domicilio o del luogo di consegna, prestando attenzione a porte, soffitti, scale, pianerottoli, ecc. Il cliente è l'unico responsabile della verifica di queste misure. Il cliente si impegna a trovarsi all'indirizzo di consegna e nel giorno concordato con la ditta di trasporti, al fine di verificare, al momento del ricevimento, la conformità dell'ordine e il suo stato.

Il cliente ha l'obbligo di controllare l'ordine, direttamente o tramite la persona che riceve il materiale, e di annotare sulla bolla di consegna (POD) eventuali danni visibili all'imballaggio. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia quello ordinato (misure, colore, modello, ecc. diversi da quelli acquistati), il cliente è tenuto a comunicarlo a Habitium.it prima di qualsiasi installazione e/o manipolazione dello stesso al fine di procedere all'immediata sostituzione senza alcun costo. In nessun caso è possibile richiedere il reso o la sostituzione di un prodotto già installato e/o manipolato. Habitium.it raccomanda a tutti i suoi clienti di controllare accuratamente i prodotti ricevuti per verificare che siano corretti e corrispondano a quanto ordinato.

In caso di reclamo derivante da possibili danni o perdite (prodotto rotto o ordine incompleto) causati dal trasporto, il cliente deve informare Habitium.it entro 24 ore dalla consegna. Habitium.it sostituirà il prodotto senza alcun costo per il cliente se viene confermato che l'ordine è effettivamente arrivato incompleto o danneggiato dal trasporto.

6. Garanzia

Tutti i prodotti di Habitium.it acquistati fino al 31 dicembre 2021 hanno una garanzia minima di 2 anni, mentre quelli acquistati dopo tale data hanno una garanzia minima di 3 anni. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non comprende i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione scorretta, tensione inadeguata, installazione errata o materiali soggetti a usura dovuta al normale utilizzo. Il cliente deve comunicare a Habitium.it il difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.


7. Prezzo

I prezzi indicati sul sito includono le spese di spedizione su tutta l'Italia Peninsulare. Qualsiasi tipo di spedizione fuori dal territorio della Penisola Italiana non sarà gratuito e sarà necessario porsi in contatto con Habitium.it per sapere il costo di tale spedizione, che dipenderà dalla zona e dal volume/peso del materiale. Habitium.it si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, sempre rispettando le tariffe in vigore il giorno di registrazione dell’ordine, e sempre in base alla disponibilità in quel momento. Habitium.it non dispone di prodotti per la vendita in Sicilia e Sardegna.


In caso di qualsiasi tipo di errore (informatico o umano) in un prezzo o nella descrizione del prodotto, Habitium.it si riserva il diritto di annullare l'ordine con il corrispondente rimborso dell’importo pagato.


8. Politiche di proprietà e rischio

Habitium.it è proprietaria dei prodotti venduti fino al momento in cui si realizza il pagamento totale dell’importo degli stessi. Questa disposizione non costituisce alcun tipo di problema per il cliente, dato che il Sito Web si fa carico dei rischi di smarrimento e deterioramento dei prodotti acquistati fino alla consegna nel luogo stabilito.


9. Resi (Diritto di Recesso)

Se il motivo del reso è che l'ordine non soddisfa il cliente (recesso dall'acquisto), si hanno a disposizione 14 giorni naturali per informarci e si provvederà a rimborsare l'importo pagato senza dover giustificare la decisione e senza penali di alcun tipo, ma le spese di reso saranno a carico del cliente (se il pagamento dell'ordine è stato effettuato tramite PayPal si consiglia di verificare con loro le condizioni speciali per i resi previste previa attivazione dell'opzione "Rimborso delle spese di reso PayPal").

Nel caso in cui il materiale debba essere rispedito in fabbrica per verificarne le condizioni, Habitium.it si farà carico inizialmente delle spese di rispedizione al magazzino. Se, dopo il controllo del SAT, quest'ultimo conclude che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, il cliente non dovrà sostenere alcun costo. Se si scopre che l'ordine ha subito danni causati da un uso improprio da parte del cliente, quest'ultimo dovrà pagare le spese generate dalla spedizione di ritorno alla fabbrica e sarà responsabile della nuova spedizione se desidera recuperare il materiale.

Prima di effettuare qualsiasi tipo di reso, è necessario informare il reparto del servizio clienti inviando un'e-mail a [email protected] e verrà indicato il modo in cui è possibile inviare l'ordine. La notifica preventiva è essenziale e non potremo accettare resi a nostro carico che siano stati effettuati con un mezzo di trasporto diverso da quello da noi indicato. È indispensabile che il prodotto venga restituito nel suo imballaggio originale, senza essere stato installato e in perfette condizioni; è vietato l'uso di sigilli o nastri adesivi applicati direttamente sul prodotto. Nel caso in cui l'Utente non sia in grado di restituire l'ordine nel suo imballaggio originale, le spese di imballaggio saranno a carico dell'Utente. Habitium.it non accetterà resi la cui comunicazione scritta da parte del cliente avvenga dopo 14 giorni naturali dalla data di ricevimento dell'articolo. Un'eccezione all'esercizio del diritto di recesso è prevista anche nel caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.


Se si acquistano prodotti "su misura", "personalizzati", "esclusivi" o "speciali", cioè prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati e realizzati con una scelta di dimensioni, colori, tagli o altre finiture non standard, non sarà possibile accettarne il reso a meno che non vi sia un evidente difetto di fabbricazione.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.


10. Annullamento

Accettiamo la cancellazione di qualsiasi ordine, a meno che non si sia già proceduto all’invio dello stesso, o che non si tratti di prodotti "su misura", "personalizzati", "esclusivi"o "speciali". Nel caso in cui si tratti di un prodotto standard e che sia già stato inviato, il cliente dovrà aspettare di riceverlo per poi procedere al reso, sempre che soddisfi le condizioni di cui sopra.


Per annullare l’ordine, si prega di effettuarlo scrivendo una e-mail a: [email protected].


Da parte sua, Habitium.it si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine con il corrispondente rimborso dell’importo pagato dal cliente.


11. Risoluzione delle Controversie: Piattaforma ODR Europea

Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione di conflitti e con rinuncia a qualsiasi altro foro, alle leggi e tribunali del domicilio del cliente.


In caso di conflitto tra le parti, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR), per risolvere le controversie in via extragiudiziale. I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.


12. Proprietà intellettuale e industriale

La totalità dei contenuti Web, intendendo a titolo meramente enunciativo i testi, fotografie, grafici, immagini, logotipi, icone, tecnologie, software, links, domini, marche ed altri contenuti audiovisivi, così come il suo disegno grafico e codici fonte, sono proprietà esclusiva di Habitium.it o di terzi, i cui diritti sono riconosciuti da Habitium.it, e sono soggetti a diritti di proprietà intellettuale e industriale protetti dalla legislazione nazionale ed internazionale. Ogni riproduzione totale o parziale, modificazione, distribuzione, comunicazione pubblica, alterazione, trasformazione o utilizzo di questi contenuti per qualsiasi motivo, soprattutto commerciale, è strettamente proibita, salvo in caso di espressa autorizzazione per iscritto da parte del proprietario del contenuto. Il mancato rispetto di questa clausola, o di parte di essa, costituisce una violazione delle leggi italiane e internazionali in materia di diritti d'autore e costituisce una contraffazione.